Multi-channel debiteurenbeheer: de sleutel tot snellere betalingen en betere resultaten
Je hebt je dienst geleverd, gefactureerd en… wacht nog steeds op betaling. Een herinneringsmail sturen lijkt logisch, maar als die verdwijnt tussen nieuwsbrieven en kortingscodes, heb je er weinig aan. De oplossing? Meerdere communicatiekanalen gebruiken.
Onderzoek toont aan dat e-mails gemiddeld een open rate van 20% hebben, terwijl fysieke post rond de 85% ligt. Mobiele kanalen zoals sms en WhatsApp presteren nog beter, met open rates van meer dan 90% en conversieratio’s tot 45%.
De juiste kanalen kiezen
De effectiviteit van je inningsstrategie hangt onder meer af van de klantvoorkeuren. Jongere doelgroepen reageren beter op WhatsApp berichten, terwijl oudere klanten vaker de voorkeur geven aan e-mail of fysieke post. Een strategie die hierop inspeelt, kan het bereik met 40% vergroten en de doorlooptijd van betalingen verkorten.
Plan van aanpak
- Analyseer klantvoorkeuren – Gebruik data om te bepalen welke communicatiekanalen het meest effectief zijn per klantsegment.
- Automatiseer communicatie – Stel een gestructureerde workflow op voor betalingsherinneringen via verschillende kanalen en automatiseer waar mogelijk.
- Monitor en optimaliseer – Meet prestaties per kanaal (open rates, conversies) en stuur bij op basis van resultaten.
Technologie als versneller
Credit management software kan het proces vereenvoudigen door geautomatiseerd herinneringen te versturen via e-mail, sms, WhatsApp, ... alsook via de post. Dit vermindert handmatig werk, verhoogt efficiëntie en verbetert de opvolging.
Betere resultaten dankzij multi-channel debiteurenbeheer
Een multi-channel aanpak verhoogt de effectiviteit van je inningproces, verkort betalingstermijnen en verlaagt operationele kosten. Bedrijven die klantvoorkeuren benutten en technologie inzetten, innen facturen sneller en efficiënter.
🎥 Bekijk de video waarin Benoît Craenenbrouck haarfijn uitlegt hoe dit werkt.
👉 Begin vandaag nog met multi-channel debiteurenbeheer en verhoog de kans op tijdige betalingen. Een doordachte aanpak bespaart tijd, verbetert je cashflow en vermindert onnodig gedoe.
